Украинский коммерческий банк АО «Сбербанк России» продолжает начислять проценты держателям кредитных карт, проживающим в оккупированном Луганске. С началом обстрелов областного центра террористами, отделения банка приостановили свою работу. Также прекратили работу банкоматы и терминалы самообслуживания. Это сделало невозможным внесение платежей владельцами кредитных карт на счет банка.

Несмотря на обстрелы города, отсутствие электроэнергии, водоснабжения, подвоза продуктов и возможности клиентов вносить денежные средства, — банк продолжает начислять проценты держателям «кредиток». Отделения банка, который входит в десятку крупнейших банков страны по размеру активов, в оккупированном Луганске не работают до сих пор. Но проценты банк начисляет…

Звонок в контакт-центр АО «Сбербанк России». Вопросы и уточнения по ежемесячным платежам по конкретной кредитной карте.  Диспетчер контакт-центра банка Александра вежливо общается и занимается вопросом клиента.

Звоним еще раз. Диспетчер Александра объясняет условия, и выясняется, что проценты начисляются даже клиентам находящимся в подконтрольном боевикам Луганске, где отделения АО «Сбербанк России» сейчас не работают.

Второй звонок в контакт-центр АО «Сбербанк России» для подтверждения ситуации с обслуживанием клиентов. Отвечает на звонок диспетчер Александр. Уточняются данные клиента.

Далее Александр также подтверждает политику банка по данному вопросу.

Напомним, АО «Сбербанк России» является 100% дочерним банком ОАО «Сбербанк России» и входит в Международную Группу Сбербанк.

Портал Informator.lg.ua надеется получить комментарии от руководства ОАО «Сбербанк России» по данной ситуации.